Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: Januar 2025
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Helevate und ihren Kunden. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
§ 2 Vertragspartner
Helevate
Inhaber: Arton Pllana
Winkelackerstrasse 26
4657 Dulliken
Schweiz
E-Mail: info@helevate.ch
§ 3 Leistungsangebot
Helevate bietet folgende IT-Dienstleistungen an:
- Systemengineering und IT-Infrastruktur
- Netzwerkplanung, -implementierung und -wartung
- Softwareentwicklung und -anpassung
- Cloud-Lösungen und Migration
- IT-Consulting und strategische Beratung
- Support, Wartung und Monitoring
- Cybersecurity und Datenschutzberatung
Die konkreten Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder Vertrag.
§ 4 Vertragsschluss
Verträge kommen durch schriftliche Angebote und deren Annahme zustande. Mündliche Nebenabreden bedürfen der schriftlichen Bestätigung. Angebote sind freibleibend, sofern nicht anders angegeben.
Bei Projektaufträgen wird ein detaillierter Projektplan mit Meilensteinen und Kostenübersicht erstellt.
§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen
Preise: Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders vereinbart.
Zahlungsbedingungen:
- Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum fällig
- Bei Zahlungsverzug behalten wir uns das Recht vor, Leistungen einzustellen
- Verzugszinsen werden in Höhe von 5% p.a. über dem Basiszinssatz berechnet
Kostenvoranschläge: Sind unverbindlich, sofern nicht anders angegeben. Bei Abweichungen von mehr als 20% wird der Kunde informiert.
§ 6 Leistungserbringung
Termine: Vereinbarte Termine sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart.
Mitwirkungspflichten: Der Kunde ist verpflichtet:
- Alle erforderlichen Informationen bereitzustellen
- Zugang zu Systemen und Räumlichkeiten zu gewähren
- Ansprechpartner zu benennen
- Entscheidungen zeitnah zu treffen
Abnahme: Leistungen gelten als abgenommen, wenn der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen nach Fertigstellung schriftlich beanstandet.
§ 7 Haftung und Gewährleistung
Gewährleistung: Wir gewährleisten, dass unsere Leistungen frei von Mängeln sind und den vereinbarten Spezifikationen entsprechen.
Haftungsbeschränkung: Unsere Haftung ist auf den vertraglich vereinbarten Schaden begrenzt. Die Haftung für entgangenen Gewinn und mittelbare Schäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Datensicherung: Der Kunde ist für die Sicherung seiner Daten verantwortlich. Wir empfehlen regelmäßige Backups.
§ 8 Datenschutz und Vertraulichkeit
Wir verpflichten uns, alle vertraulichen Informationen des Kunden streng vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der geltenden Datenschutzgesetze (DSG, DSGVO).
§ 9 Geistiges Eigentum
Eigentumsrechte: An von uns entwickelten Softwarelösungen und Dokumentationen behalten wir das geistige Eigentum, sofern nicht anders vereinbart.
Lizenzen: Der Kunde erhält eine nicht-exklusive, nicht-übertragbare Lizenz zur Nutzung der entwickelten Lösungen.
§ 10 Kündigung
Projektverträge: Können von beiden Seiten mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende gekündigt werden.
Wartungsverträge: Laufen zunächst für 12 Monate und verlängern sich automatisch um jeweils 12 Monate, sofern nicht 3 Monate vor Ablauf gekündigt wird.
Außerordentliche Kündigung: Bei wichtigen Gründen ist eine sofortige Kündigung möglich.
§ 11 Schlussbestimmungen
Anwendbares Recht: Es gilt schweizerisches Recht.
Gerichtsstand: Für alle Streitigkeiten ist das Gericht des Kantons Solothurn zuständig.
Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit des übrigen Vertrags unberührt.
Änderungen: Diese AGB können jederzeit geändert werden. Änderungen werden dem Kunden mitgeteilt und gelten, wenn er nicht innerhalb von 4 Wochen widerspricht.